Generelle vilkår og betingelser

Generelle vilkår og betingelser for Sisi Living

Sidst opdateret den 27-08 -2024

1. Generelle bestemmelser

1.1 Disse generelle vilkår og betingelser gælder for alle aftaler mellem Sisi Living og dets kunder.

1.2 Ved at afgive en ordre hos Sisi Living accepterer kunden disse generelle vilkår og betingelser.

2. Produktinformation

2.1 Sisi Living stræber efter at give nøjagtige og fuldstændige oplysninger om det tilbudte boligtilbehør, herunder priser, funktioner og tilgængelighed.

2.2 Sisi Living forbeholder sig retten til at ændre sortimentet til enhver tid og til at rette eventuelle fejl i produktinformationen.

3. Bestillingsproces

3.1 En aftale mellem kunden og Sisi Living indgås efter bekræftelse af ordren fra webshoppen.

3.2 Kunden modtager en ordrebekræftelse via e-mail, der indeholder detaljerne for ordren.

3.3 Varer i indkøbskurven er ikke reserveret. Det er derfor muligt, at hvis en anden person har den samme vare i sin indkøbskurv og betaler for den tidligere, vil den blive markeret som udsolgt til dig.

4. Fortrydelsesret

Fortrydelsesret Ved levering af produkter:

4.1. Ved køb af varer har forbrugeren mulighed for at opsige aftalen uden begrundelse inden for 14 dage. Denne betænkningstid starter dagen efter modtagelsen af ​​produktet af forbrugeren eller en repræsentant, der på forhånd er udpeget af forbrugeren og meddelt iværksætteren.

4.2. I fortrydelsesperioden vil forbrugeren håndtere varen og emballagen med omhu. Han vil kun udpakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han udnytter sin fortrydelsesret, returnerer han produktet til iværksætteren med alt medfølgende tilbehør og - hvis det er rimeligt muligt - i original stand og emballage i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som iværksætteren har givet.

4.3. Hvis forbrugeren ønsker at udnytte sin fortrydelsesret, er han forpligtet til at informere iværksætteren om dette inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​produktet. Forbrugeren skal gøre opmærksom på dette ved hjælp af modelformularen eller ved hjælp af et andet kommunikationsmiddel såsom via e-mail. Efter at forbrugeren har tilkendegivet, at han ønsker at udnytte sin fortrydelsesret, skal kunden returnere varen inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er returneret rettidigt, fx ved forsendelsesbevis.

4.4. Hvis kunden efter udløbet af de i stk. 2 og 3 nævnte frister ikke har tilkendegivet, at han ønsker at udøve sin fortrydelsesret eller ikke har returneret varen til iværksætteren, er købet et faktum. Ved levering af ydelser: 1. Ved levering af ydelser har forbrugeren mulighed for at opsige aftalen uden begrundelse i mindst 14 dage fra datoen for aftalens indgåelse. 2. For at udøve sin fortrydelsesret vil forbrugeren følge de rimelige og klare instruktioner, som iværksætteren har givet sammen med tilbuddet og/eller senest ved levering.

4.5. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, afholdes maksimalt returneringsomkostningerne af denne.

4.6. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, refunderer iværksætteren dette beløb hurtigst muligt, dog senest inden for 14 dage efter annulleringen. Dette er betinget af, at produktet allerede er modtaget tilbage af online-forhandleren, eller at der kan fremlægges afgørende bevis for fuldstændig returnering. Tilbagebetalinger vil ske via den samme betalingsmetode, som forbrugeren bruger, medmindre forbrugeren udtrykkeligt giver sit samtykke til en anden betalingsmetode.

4.7. Hvis produktet er beskadiget på grund af skødesløs håndtering af forbrugeren selv, er forbrugeren ansvarlig for eventuel værdiforringelse af produktet.

4.8. Forbrugeren kan ikke holdes ansvarlig for værdiforringelse af produktet, hvis iværksætteren ikke har givet alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, dette skal ske inden indgåelse af købsaftalen.

4.9. Iværksætteren kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter som beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af ​​fortrydelsesretten gælder kun, hvis iværksætteren tydeligt har angivet dette i tilbuddet, i hvert fald i tide inden aftalens indgåelse.

4.10 Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter: som er skabt af iværksætteren i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer; som tydeligvis er af personlig karakter; som efter deres natur ikke kan returneres; der kan ødelægge eller ældes hurtigt; hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har indflydelse på; til individuelle aviser og magasiner; til lyd- og videooptagelser og computersoftware, som forbrugeren har brudt forseglingen af; for hygiejniske produkter, som forbrugeren har brudt forseglingen af.

4.11. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester: vedrørende indkvartering, transport, restaurationsvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal leveres på en bestemt dato eller i en bestemt periode; hvis levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, inden fortrydelsesfristen er udløbet; vedrørende væddemål og lotterier.

5. Priser og betaling

5.1 Alle priser på webshoppen er angivet i euro og inklusive moms, medmindre andet er angivet.

5.2 Eventuelle ekstra omkostninger, såsom forsendelsesomkostninger, vil blive tydeligt vist under bestillingsprocessen.

5.3 Betaling kan ske via de betalingsmetoder, der er angivet i webshoppen.

6. Levering

6.1 Sisi Living bestræber sig på at afsende ordrer inden for de angivne leveringstider.

6.2 Kunden er ansvarlig for at angive den korrekte leveringsadresse. Yderligere omkostninger som følge af forkerte adresseoplysninger afholdes af kunden.

7. Klager og garanti

7.1 Klager over opfyldelse af aftalen skal fremsendes fuldt og klart beskrevet til iværksætteren inden for 2 måneder efter, at forbrugeren har opdaget manglerne.< / p>

7.2 Vi garanterer ikke nogen form for tryk eller klistermærker.

7.3. Iværksætteren har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.

7.4. Klager indgivet til iværksætteren vil blive besvaret inden for en periode på 14 dage fra datoen for modtagelsen. Hvis en klage kræver en forudsigelig længere behandlingstid, svarer iværksætteren inden for 14 dage med en kvittering for modtagelsen og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.

7.5. Hvis klagen ikke kan løses efter gensidig aftale, opstår der en tvist, der er underlagt tvistbilæggelsesproceduren.

7.6. I tilfælde af klager skal en forbruger først kontakte iværksætteren. Hvis netbutikken er tilknyttet WebwinkelKeur og for klager, der ikke kan løses efter gensidig aftale, skal forbrugeren kontakte WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som mægler gratis. Tjek om denne netbutik har et aktuelt medlemskab via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Hvis en løsning endnu ikke er fundet, har forbrugeren mulighed for at få sin klage behandlet af det uafhængige tvistudvalg nedsat af WebwinkelKeur, hvis afgørelse er bindende, og både iværksætteren og forbrugeren er indforstået med denne bindende afgørelse. Forelæggelse af en tvist for dette tvistudvalg medfører omkostninger, som skal betales af forbrugeren til det relevante udvalg. Det er også muligt at registrere klager via den europæiske ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).

7.7. En klage suspenderer ikke iværksætterens forpligtelser, medmindre iværksætteren skriftligt tilkendegiver andet.

7.8. Hvis en klage findes berettiget af iværksætteren, vil iværksætteren efter eget valg erstatte eller reparere de leverede produkter gratis.

8. Tvister

8.1. Aftaler mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser gælder for, er udelukkende underlagt hollandsk lov. Også selvom forbrugeren bor i udlandet.

8.2. Wienersalgskonventionen gælder ikke.

9. Ansvar

9.1 Sisi Livings ansvar er begrænset til det beløb, som ansvarsforsikringen dækker i det pågældende tilfælde.

9.2 Sisi Living er ikke ansvarlig for indirekte skader, herunder følgeskader, tabt fortjeneste eller skader som følge af erhvervsstagnation.

10. Intellektuel ejendomsret

10.1 Alle immaterielle rettigheder på hjemmesiden og dens indhold tilhører webshoppen.

10.2 Kunden må ikke kopiere, gengive eller på anden måde bruge indhold og billeder uden skriftlig tilladelse fra webshoppen.

11. Gældende lov og tvistbilæggelse

11.1 Hollandsk lov gælder for alle aftaler.

11.2 Tvister vil, hvis det er muligt, blive løst efter gensidig aftale. Vi vil altid gøre vores bedste for at opnå dette.

12. Ændringer af vilkårene

12.1 Sisi Living forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår og betingelser til enhver tid. Kunder vil blive underrettet om ændringer.

For yderligere spørgsmål eller afklaringer er du velkommen til at kontakte os.