Términos y condiciones generales
Términos y condiciones generales de Sisi Living
Última actualización el 27-08 -2024
1.1 Estos términos y condiciones generales se aplican a todos los acuerdos entre Sisi Living y sus clientes.
1.2 Al realizar un pedido a Sisi Living, el cliente acepta estos términos y condiciones generales.
2.1 Sisi Living se esfuerza por proporcionar información precisa y completa sobre los accesorios para el hogar que se ofrecen, incluidos precios, características y disponibilidad.
2.2 Sisi Living se reserva el derecho de cambiar la gama en cualquier momento y corregir cualquier error en la información del producto.
3.1 Un acuerdo entre el cliente y Sisi Living se concluye después de la confirmación del pedido por parte de la tienda web.
3.2 El cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico con los detalles del mismo.
3.3 Los artículos del carrito de compras no están reservados. Por lo tanto, es posible que si otra persona tiene el mismo artículo en su carrito de compras y lo paga antes, se le marque como agotado.
Derecho de desistimiento A la entrega de los productos:
4.1. Al comprar productos, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato sin dar motivos dentro de los 14 días. Este plazo de reflexión comienza al día siguiente de la recepción del producto por parte del consumidor o de un representante designado previamente por el consumidor y puesto en conocimiento del empresario.
4.2. Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado. Sólo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto al empresario con todos los accesorios suministrados y - si es razonablemente posible - en el estado y embalaje originales, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
4.3. Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, está obligado a informarlo al empresario dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto. El consumidor deberá comunicarlo mediante el modelo de formulario o mediante otro medio de comunicación como por ejemplo el correo electrónico. Después de que el consumidor haya indicado que desea ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá devolver el producto en un plazo de 14 días. El consumidor debe demostrar que los bienes entregados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo mediante un comprobante de envío.
4.4. Si, una vez transcurridos los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, el cliente no ha indicado que desea ejercer su derecho de desistimiento o no ha devuelto el producto al empresario, la compra es un hecho. Al prestar servicios: 1. Al prestar servicios, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato sin dar motivos durante al menos 14 días, a partir del día de la celebración del contrato. 2. Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor seguirá las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario con la oferta y/o a más tardar en el momento de la entrega.
4.5. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, un máximo de los gastos de devolución correrán a su cargo.
4.6. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario le reembolsará dicha cantidad lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la cancelación. Esto está sujeto a la condición de que el minorista en línea ya haya recibido el producto o de que se pueda proporcionar una prueba concluyente de la devolución completa. Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado por el consumidor, a menos que el consumidor consienta expresamente un método de pago diferente.
4.7. Si el producto resulta dañado debido a una manipulación descuidada por parte del propio consumidor, el consumidor será responsable de cualquier reducción en el valor del producto.
4.8. El consumidor no puede ser considerado responsable de la depreciación del producto si el empresario no ha proporcionado toda la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento, esto debe hacerse antes de celebrar el contrato de compra.
4.9. El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en los párrafos 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento sólo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con tiempo antes de celebrar el acuerdo.
4.10 La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para productos: que hayan sido creados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor; que sean de carácter claramente personal; que por su naturaleza no pueden ser devueltos; que pueden estropearse o envejecer rápidamente; cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones del mercado financiero sobre las cuales el empresario no tenga influencia; para periódicos y revistas individuales; para grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor; para productos higiénicos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.
4.11. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los servicios: relacionados con alojamiento, transporte, restauración o actividades de ocio que se prestarán en una fecha determinada o durante un período determinado; cuya entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expire el período de reflexión; en materia de apuestas y loterías.
5.1 Todos los precios de la tienda web están expresados en euros e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.
5.2 Cualquier costo adicional, como los costos de envío, se mostrará claramente durante el proceso de pedido.
5.3 El pago se puede realizar a través de los métodos de pago indicados en la tienda web.
6.1 Sisi Living se esfuerza por enviar los pedidos dentro de los plazos de entrega indicados.
6.2 El cliente es responsable de proporcionar la dirección de entrega correcta. Los costes adicionales derivados de una información de dirección incorrecta correrán a cargo del cliente.
7.1 Las quejas sobre el cumplimiento del acuerdo deben presentarse completa y claramente descritas al empresario dentro de los 2 meses posteriores a que el consumidor haya descubierto los defectos.< / p>
7.2 No garantizamos ningún tipo de impresión o pegatinas.
7.3. El empresario dispone de un procedimiento de reclamación suficientemente publicitado y gestiona la reclamación de acuerdo con este procedimiento de reclamación.
7.4. Las reclamaciones presentadas al empresario serán contestadas en el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente mayor, el empresario responderá en un plazo de 14 días con un acuse de recibo e indicando cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
7.5. Si la queja no puede resolverse de mutuo acuerdo, surge una disputa que está sujeta al procedimiento de solución de disputas.
7.6. En caso de reclamaciones, el consumidor deberá ponerse en contacto primero con el empresario. Si la tienda online está afiliada a WebwinkelKeur y para reclamaciones que no puedan resolverse de mutuo acuerdo, el consumidor deberá ponerse en contacto con WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), quien mediará de forma gratuita. Compruebe si esta tienda en línea tiene una membresía actual a través de https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Si aún no se encuentra una solución, el consumidor tiene la posibilidad de que su reclamación sea tramitada por el comité de litigios independiente designado por WebwinkelKeur, cuya decisión es vinculante y tanto el empresario como el consumidor aceptan esta decisión vinculante. Presentar una disputa ante este comité de disputas implica costos que debe pagar el consumidor al comité correspondiente. También es posible registrar reclamaciones a través de la plataforma ODR europea (http://ec.europa.eu/odr).
7.7. Una denuncia no suspende las obligaciones del empresario, a menos que éste indique lo contrario por escrito.
7.8. Si el empresario considera justificada una reclamación, éste, a su elección, sustituirá o reparará los productos entregados de forma gratuita.
8. Disputas
8.1. Los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales se rigen exclusivamente por la ley holandesa. Incluso si el consumidor vive en el extranjero.
8.2. La Convención de Viena sobre Compraventa no se aplica.
9. Responsabilidad
9.1 La responsabilidad de Sisi Living se limita al importe cubierto por el seguro de responsabilidad en el caso correspondiente.
9.2 Sisi Living no es responsable de los daños indirectos, incluidos los daños emergentes, el lucro cesante o los daños resultantes del estancamiento del negocio.
10.1 Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio web y su contenido pertenecen a la tienda web.
10.2 El cliente no puede copiar, reproducir ni utilizar de otro modo contenido e imágenes sin el permiso escrito de la tienda web.
11.1 La ley holandesa se aplica a todos los acuerdos.
11.2 Las disputas, si es posible, se resolverán de mutuo acuerdo. Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para lograrlo.
12.1 Sisi Living se reserva el derecho de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los clientes serán notificados de los cambios.
Si tiene más preguntas o aclaraciones, no dude en contactarnos.
