Termini e condizioni generali

Termini e condizioni generali di Sisi Living

Ultimo aggiornamento il 27-08 -2024

1. Disposizioni generali

1.1 I presenti termini e condizioni generali si applicano a tutti gli accordi tra Sisi Living e i suoi clienti.

1.2 Effettuando un ordine con Sisi Living, il cliente accetta i presenti termini e condizioni generali.

2. Informazioni sul prodotto

2.1 Sisi Living si impegna a fornire informazioni accurate e complete sugli accessori per la casa offerti, inclusi prezzi, caratteristiche e disponibilità.

2.2 Sisi Living si riserva il diritto di modificare la gamma in qualsiasi momento e di correggere eventuali errori nelle informazioni sul prodotto.

3. Processo di ordinazione

3.1 Un accordo tra il cliente e Sisi Living viene concluso dopo la conferma dell'ordine da parte del negozio online.

3.2 Il cliente riceverà una conferma d'ordine via e-mail contenente i dettagli dell'ordine.

3.3 Gli articoli nel carrello non sono prenotati. È quindi possibile che se un'altra persona ha lo stesso articolo nel carrello e lo paga prima, ti verrà contrassegnato come esaurito.

4. Diritto di recesso

Diritto di recesso Al momento della consegna dei prodotti:

4.1. Al momento dell'acquisto dei prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza indicarne i motivi entro 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante designato in anticipo dal consumatore e reso noto all'imprenditore.

4.2. Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà il prodotto e l'imballaggio con cura. Disimballarà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservare il prodotto. Se esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto all'imprenditore con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nell'imballaggio originali, secondo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.

4.3. Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è tenuto a informarne l'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore dovrà renderlo noto utilizzando il modulo tipo o mediante altro mezzo di comunicazione come la posta elettronica. Dopo che il consumatore ha indicato di voler esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che la merce consegnata è stata restituita in tempo, ad esempio mediante prova di spedizione.

4.4. Se, decorsi i termini di cui ai commi 2 e 3, il cliente non ha manifestato di voler esercitare il diritto di recesso oppure non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto è un dato di fatto. Nella fornitura di servizi: 1. Nella fornitura di servizi, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza indicarne i motivi per almeno 14 giorni a partire dal giorno della conclusione del contratto. 2. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore seguirà le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore con l'offerta e/o al più tardi al momento della consegna.

4.5. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, sarà a suo carico un massimo dei costi di restituzione.

4.6. Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, ma entro e non oltre 14 giorni dalla cancellazione. Ciò è soggetto alla condizione che il prodotto sia già stato ricevuto dal rivenditore online o che possa essere fornita una prova conclusiva della restituzione completa. I rimborsi verranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non acconsenta espressamente a un metodo di pagamento diverso.

4.7. Se il prodotto è danneggiato a causa di una manipolazione negligente da parte del consumatore stesso, il consumatore è responsabile dell'eventuale riduzione del valore del prodotto.

4.8. Il consumatore non può essere ritenuto responsabile per il deprezzamento del prodotto se l'imprenditore non ha fornito tutte le informazioni richieste dalla legge sul diritto di recesso, ciò deve essere fatto prima di concludere il contratto di acquisto.

4.9. L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti come descritto ai paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo prima della conclusione del contratto.

4.10 L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti: che sono stati creati dall'imprenditore in conformità con le specifiche del consumatore; che sono chiaramente di natura personale; che per loro natura non possono essere restituiti; che può rovinarsi o invecchiare rapidamente; il cui prezzo è soggetto alle fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza; per singoli giornali e riviste; per registrazioni audio e video e software informatici di cui il consumatore ha rotto il sigillo; per prodotti igienici di cui il consumatore ha rotto il sigillo.

4.11. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi: relativi all'alloggio, ai trasporti, all'attività di ristorazione o ad attività ricreative da fornire in una determinata data o durante un determinato periodo; la cui consegna è iniziata con il consenso esplicito del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione; riguardo alle scommesse e alle lotterie.

5. Prezzi e pagamento

5.1 Tutti i prezzi sul negozio online sono indicati in euro e sono comprensivi di IVA, se non diversamente specificato.

5.2 Eventuali costi aggiuntivi, come le spese di spedizione, saranno chiaramente visualizzati durante il processo di ordinazione.

5.3 Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi di pagamento indicati nel negozio online.

6. Consegna

6.1 Sisi Living si impegna a spedire gli ordini entro i tempi di consegna indicati.

6.2 Il cliente è responsabile di fornire l'indirizzo di consegna corretto. I costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate sull'indirizzo saranno a carico del cliente.

7. Reclami e garanzia

7.1 I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati in modo completo e chiaramente descritto all'imprenditore entro 2 mesi dalla scoperta dei difetti da parte del consumatore.< / p>

7.2 Non garantiamo alcun tipo di stampa o adesivo.

7.3. L'imprenditore dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e gestisce il reclamo in conformità con tale procedura di reclamo.

7.4. I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

7.5. Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.

7.6. In caso di reclami, il consumatore deve prima contattare l'imprenditore. Se il negozio online è affiliato a WebwinkelKeur e per reclami che non possono essere risolti di comune accordo, il consumatore deve contattare WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), che mediarà gratuitamente. Controlla se questo negozio online ha un abbonamento attuale tramite https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Se non viene ancora trovata una soluzione, il consumatore ha la possibilità che il suo reclamo venga trattato dal comitato indipendente delle controversie nominato da WebwinkelKeur, la cui decisione è vincolante e sia l'imprenditore che il consumatore accettano questa decisione vincolante. La presentazione di una controversia a questo comitato delle controversie comporta costi che devono essere pagati dal consumatore al comitato competente. È anche possibile registrare reclami tramite la piattaforma ODR europea (http://ec.europa.eu/odr).

7.7. Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indichi diversamente per iscritto.

7.8. Se il reclamo viene ritenuto giustificato dall'imprenditore, l'imprenditore, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.

8. Controversie

8.1. Gli accordi tra l'imprenditore e il consumatore a cui si applicano i presenti termini e condizioni generali sono regolati esclusivamente dalla legge olandese. Anche se il consumatore vive all'estero.

8.2. Non si applica la Convenzione di Vienna sulle vendite.

9. Responsabilità

9.1 La responsabilità di Sisi Living è limitata all'importo coperto dall'assicurazione di responsabilità civile nel caso in questione.

9.2 Sisi Living non è responsabile per danni indiretti, inclusi danni consequenziali, perdita di profitti o danni derivanti dalla stagnazione degli affari.

10. Proprietà intellettuale

10.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale sul sito Web e sui suoi contenuti appartengono al negozio online.

10.2 Al cliente non è consentito copiare, riprodurre o utilizzare in altro modo contenuti e immagini senza l'autorizzazione scritta del negozio online.

11. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

11.1 La legge olandese si applica a tutti gli accordi.

11.2 Le controversie saranno, se possibile, risolte di comune accordo. Faremo sempre del nostro meglio per raggiungere questo obiettivo.

12. Modifiche ai termini

12.1 Sisi Living si riserva il diritto di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento. I clienti verranno informati delle modifiche.

Per ulteriori domande o chiarimenti, non esitate a contattarci.