Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Sisi Living

Letzte Aktualisierung: 03.05.2025

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Sisi Living und seinen Kunden.

1.2 Mit der Bestellung bei Sisi Living erklärt sich der Kunde mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

2. Produktinformationen

2.1 Sisi Living ist bestrebt, genaue und vollständige Informationen zu den angebotenen Wohnaccessoires, einschließlich Preisen, Funktionen und Verfügbarkeit, bereitzustellen.

2.2 Sisi Living behält sich das Recht vor, das Sortiment jederzeit zu ändern und Fehler in den Produktinformationen zu korrigieren.

3. Bestellvorgang 3.1 Ein Vertrag zwischen dem Kunden und Sisi Living kommt nach Bestätigung der Bestellung durch den Webshop zustande. 3.2 Der Kunde erhält eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen Details seiner Bestellung. 3.3 Artikel im Warenkorb werden nicht reserviert. Sollte eine andere Person denselben Artikel im Warenkorb haben und den Kaufvorgang früher abschließen, wird dieser für Sie als ausverkauft angezeigt. 4. Widerrufsrecht 4.1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder einen von ihm zuvor benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter. 4.2. Während der Widerrufsfrist behandelt der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgsam. Er darf das Produkt nur insoweit auspacken oder benutzen, als dies zur Beurteilung seiner Kaufentscheidung erforderlich ist. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, sendet er das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – soweit möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den vom Unternehmer bereitgestellten angemessenen und klaren Anweisungen an den Unternehmer zurück. 4.3. Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er den Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts darüber informieren. Die Mitteilung muss auf dem Musterformular oder auf anderem Wege, beispielsweise per E-Mail, erfolgen. Nach der Widerrufserklärung muss der Verbraucher das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss den fristgerechten Rückversand nachweisen, beispielsweise durch einen Versandnachweis. 4.4. Hat der Kunde nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht erklärt, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen oder das Produkt an den Unternehmer zurückgesandt, ist der Kaufvertrag abgeschlossen. Bei Dienstleistungen gilt Folgendes: 1. Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb von mindestens 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. 2. Zur Ausübung seines Widerrufsrechts muss der Verbraucher die vom Unternehmer im Angebot und/oder spätestens bei Lieferung bereitgestellten angemessenen und klaren Anweisungen befolgen. 4.5. Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, trägt er höchstens die Kosten der Rücksendung. 4.6. Hat der Verbraucher einen Betrag gezahlt, erstattet der Unternehmer diesen Betrag schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf. Voraussetzung hierfür ist, dass das Produkt bereits beim Online-Shop-Betreiber eingegangen ist oder ein eindeutiger Nachweis über die vollständige Rücksendung erbracht werden kann. Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zu. 4.7. Im Falle einer Beschädigung des Produkts durch fahrlässige Behandlung seitens des Verbrauchers haftet dieser für den Wertverlust des Produkts. 4.8. Der Verbraucher haftet nicht für einen Wertverlust des Produkts, wenn der Unternehmer nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zum Widerrufsrecht bereitgestellt hat; dies muss vor Abschluss des Kaufvertrags erfolgen. 4.9. Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für Produkte gemäß den Absätzen 2 und 3 ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot oder zumindest rechtzeitig vor Vertragsschluss klar angegeben hat. 4.10. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Produkte möglich, die: vom Unternehmer nach Kundenspezifikation angefertigt wurden; eindeutig persönlicher Natur sind; aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden können; schnell verderben oder veralten können. Der Preis unterliegt Schwankungen am Finanzmarkt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat; dies gilt für einzelne Zeitungen und Zeitschriften; für Audio- und Videoaufnahmen sowie Computersoftware, deren Versiegelung der Verbraucher entfernt hat; für Hygieneartikel, deren Versiegelung der Verbraucher entfernt hat. 4.11 Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für folgende Dienstleistungen möglich: Dienstleistungen im Zusammenhang mit Beherbergung, Beförderung, Gastronomie oder Freizeitaktivitäten, die an einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden sollen; deren Ausführung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat; Wetten und Lotterien. 5. Preise und Zahlung 5.1 Alle Preise im Webshop sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. 5.2 Zusätzliche Kosten, wie z. B. Versandkosten, werden während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt. 5.3 Die Zahlung kann über die im Webshop aufgeführten Zahlungsmethoden erfolgen. 6. Lieferung

6.1 Sisi Living ist bestrebt, Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zu versenden.

6.2 Der Kunde ist für die Angabe der korrekten Lieferadresse verantwortlich. Zusätzliche Kosten, die durch eine fehlerhafte Adressangabe entstehen, trägt der Kunde.

6.3 Nicht abgeholte Bestellungen an Abholstationen

Wird eine Bestellung nicht innerhalb der Abholfrist an der Abholstation abgeholt und an Sisi Living zurückgesendet, gilt dies als Annahmeverweigerung. In diesem Fall trägt der Kunde die anfallenden Versand- und Rücksendekosten. Da in diesem Fall kein Widerrufsrecht ausgeübt wurde, besteht kein Anspruch auf automatische Rückerstattung. Meldet sich der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung, wird davon ausgegangen, dass er auf die weitere Bearbeitung verzichtet. Wünscht der Kunde die Bestellung dennoch, werden ihm sowohl die bereits angefallenen Rücksendekosten als auch die Kosten für eine erneute Lieferung in Rechnung gestellt. Bereits gezahlte Versandkosten werden nicht erstattet. Meldet sich der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung, behält sich Sisi Living das Recht vor, das Produkt ohne Rückerstattungspflicht wieder in den Verkauf zu bringen oder anderweitig zu verarbeiten. 7. Reklamationen und Gewährleistung 7.1 Reklamationen bezüglich der Vertragserfüllung müssen innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung der Mängel durch den Verbraucher beim Unternehmer eingereicht werden und diese vollständig und klar beschreiben. 7.2 Wir übernehmen keine Gewährleistung für Drucke oder Aufkleber. 7.3 Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Verfahren. 7.4. An den Unternehmer gerichtete Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen ab Eingang beantwortet. Sollte die Bearbeitung einer Beschwerde voraussichtlich länger dauern, bestätigt der Unternehmer innerhalb dieser 14 Tage den Eingang und teilt dem Verbraucher mit, wann er mit einer detaillierteren Antwort rechnen kann. 7.5. Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich beigelegt werden, entsteht ein Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt. 7.6. Im Beschwerdefall muss sich der Verbraucher zunächst an den Unternehmer wenden. Ist der Webshop mit WebwinkelKeur verbunden und kann eine Beschwerde nicht einvernehmlich beigelegt werden, muss sich der Verbraucher an WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) wenden, die kostenlos vermittelt. Prüfen Sie unter https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/, ob dieser Webshop Mitglied bei WebwinkelKeur ist. Sollte keine Lösung gefunden werden, kann der Verbraucher seine Beschwerde an die von WebwinkelKeur eingesetzte unabhängige Schlichtungsstelle weiterleiten. Deren Entscheidung ist bindend, und sowohl der Unternehmer als auch der Verbraucher stimmen dieser bindenden Entscheidung zu. Die Einreichung einer Beschwerde bei dieser Schlichtungsstelle ist mit Kosten verbunden, die vom Verbraucher an die jeweilige Schlichtungsstelle zu tragen sind. Beschwerden können auch über die europäische ODR-Plattform (http://ec.europa.eu/odr) eingereicht werden.

7.7. Eine Beschwerde entbindet den Unternehmer nicht von seinen Pflichten, es sei denn, der Unternehmer teilt ihm schriftlich etwas anderes mit.

7.8. Stellt der Unternehmer fest, dass eine Beschwerde berechtigt ist, wird er die gelieferten Produkte nach eigenem Ermessen kostenlos entweder ersetzen oder reparieren.

8. Streitigkeiten

8.1. Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, unterliegen ausschließlich niederländischem Recht. Dies gilt auch, wenn der Verbraucher seinen Wohnsitz im Ausland hat. 8.2. Das Wiener Kaufrecht findet keine Anwendung. 9. Haftung 9.1 Die Haftung von Sisi Living ist auf die Deckungssumme der Haftpflichtversicherung im jeweiligen Fall beschränkt. 9.2 Sisi Living haftet nicht für indirekte Schäden, einschließlich Folgeschäden, entgangenen Gewinns oder Schäden aufgrund von Betriebsunterbrechungen. 10. Geistiges Eigentum 10.1 Alle Rechte am geistigen Eigentum der Website und ihrer Inhalte liegen beim Webshop. 10.2 Es ist dem Kunden nicht gestattet, Inhalte und Bilder ohne die schriftliche Genehmigung des Webshops zu kopieren, zu vervielfältigen oder anderweitig zu verwenden. 11. Anwendbares Recht und Streitbeilegung 11.1 Alle Verträge unterliegen niederländischem Recht. 11.2 Streitigkeiten werden nach Möglichkeit einvernehmlich beigelegt. Wir werden unser Bestes tun, dies jederzeit zu gewährleisten. 12. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen 12.1 Sisi Living behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Kunden werden über alle Änderungen informiert. Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten können Sie sich gerne an uns wenden. 13. Aktionen, Rabatte und Angebote 13.1 Aktionen, Rabatte und Angebote von Sisi Living gelten ausschließlich während des angegebenen Aktionszeitraums oder solange der Vorrat reicht. Nach Ablauf des Aktionszeitraums erlöschen alle Ansprüche aus der jeweiligen Aktion. 13.2 Sisi Living behält sich das Recht vor, Aktionen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, auszusetzen oder zurückzuziehen. Aus Änderungen oder dem Widerruf einer Werbeaktion können keine Rechte für den Kunden abgeleitet werden. 13.3 Sisi Living haftet nicht für Tippfehler, technische Fehler oder sonstige Ungenauigkeiten in Werbematerialien. Bei Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder Nichteinhaltung der Teilnahmebedingungen behält sich Sisi Living das Recht vor, die Teilnahme an einer Werbeaktion zu verweigern. 13.4 Wird ein im Rahmen einer Werbeaktion gekauftes Produkt zurückgegeben, erhält der Kunde eine Rückerstattung des gezahlten Betrags abzüglich etwaiger gewährter Rabatte. Erfüllt eine Bestellung die Teilnahmebedingungen einer Werbeaktion nicht mehr (z. B. aufgrund einer Teilrücksendung), verfällt der Rabatt. 13.5 Ist eine Werbeaktion an einen Mindestbestellwert gebunden und wird (ein Teil) der Bestellung zurückgesendet, sodass der endgültige Bestellwert unter den erforderlichen Mindestbetrag fällt, verfällt der Rabatt und wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. 14. Zustandekommen des B2B-Vertrags
Eine Bestellung eines B2B-Kunden gilt als verbindlicher Vertrag, sobald die Zahlung erfolgt ist, unabhängig davon, ob die Bestellung schriftlich oder auf anderem Wege aufgegeben wurde. Der Zeitpunkt der Zahlung gilt als Zeitpunkt des Vertragsschlusses.

15. Kein Widerrufsrecht im B2B-Bereich
Für B2B-Verträge besteht gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen für Geschäftstransaktionen kein Widerrufsrecht. Dies bedeutet, dass der B2B-Kunde nach Zahlungseingang kein Recht hat, den Vertrag zu widerrufen, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart oder es liegen Mängel an der gelieferten Ware vor, die unter die Gewährleistung fallen.

16. Geschenkgutscheine

16.1 Allgemeines – Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle von unserem Webshop ausgestellten Geschenkgutscheine.

Mit der Verwendung einer Geschenkkarte erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

16.2 Kauf und Gültigkeit – Geschenkkarten sind in verschiedenen Beträgen erhältlich und können über unseren Webshop erworben werden. Jede Geschenkkarte enthält einen eindeutigen Code, der nur einmal verwendet werden kann. Geschenkkarten haben kein Verfallsdatum und sind unbegrenzt gültig, sofern nicht anders angegeben.

16.3 Verwendung – Geschenkkarten können für den Kauf aller Produkte in unserem Webshop verwendet werden, sofern nicht anders angegeben. Der Wert der Geschenkkarte wird vom Gesamtbetrag Ihrer Bestellung abgezogen. Ein eventueller Restbetrag muss mit einer der verfügbaren Zahlungsmethoden beglichen werden. Übersteigt der Wert der Geschenkkarte den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung, bleibt der Restbetrag für zukünftige Einkäufe verfügbar.

16.4 Einschränkungen – Geschenkkarten können nicht gegen Bargeld eingelöst und nicht übertragbar sein. Geschenkkarten können nicht zum Kauf anderer Geschenkkarten verwendet werden. Verlorene, gestohlene oder beschädigte Geschenkkarten werden nicht ersetzt.

16.5 Rückgaberecht – Mit einer Geschenkkarte gekaufte Produkte können gemäß unserem regulären Rückgaberecht zurückgegeben werden. Der erstattete Betrag wird als Geschenkkarte erneut ausgestellt.
Bei einer Teilrückgabe einer Bestellung, für die eine Geschenkkarte verwendet wurde, wird der erstattete Betrag anteilig berechnet und als Geschenkkarte erneut ausgestellt.

16.5 Missbrauch – Jegliche Form von Betrug, Betrugsversuch oder sonstige unbefugte Aktivitäten im Zusammenhang mit der Verwendung von Geschenkkarten führen zum Entzug der Geschenkkarte und gegebenenfalls zu rechtlichen Schritten.

16.6 Änderungen – Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.

16.7 Fragen und Kontakt – Bei Fragen zu Geschenkkarten oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie sich an unseren Kundenservice unter info@sisiliving.nl wenden.